French Touch Dreamin’ 2025 : quand l’IA et l’expertise Texeï redessinent l’écosystème Salesforce
Salut à tous ! Maher AJAMANE ici, de retour de l’événement incontournable de la communauté Salesforce française : le French Touch Dreamin’ (FTD) !
Quelle journée enrichissante ! Entre les sessions de haut vol, les retrouvailles avec l’écosystème, et l’énergie incroyable qui se dégageait de l’événement, le FTD a encore prouvé qu’il est la place où il faut être pour prendre le pouls de l’innovation Salesforce.
Et cette année, j’ai eu une double raison d’être fier : l’expertise Texeï était mise à l’honneur !
Texeï on Stage : le retour d’expérience qui fait la différence
Chez Texeï, on aime partager notre savoir-faire, et mes collègues n’ont pas dérogé à la règle, en présentant des sujets essentiels à la réussite de nos projets :
- Jean-Pierre Rizi a décortiqué un sujet crucial pour tout projet d’envergure : le « Master Data Migration ». C’est souvent le talon d’Achille d’une implémentation, mais avec une approche structurée et l’expertise de Jean-Pierre, ce défi devient une opportunité de fiabilisation de la donnée. Une session technique et pragmatique qui a fait mouche !
- Rosine Ramatoulaye nous a, quant à elle, rappelé la puissance de la phase amont avec sa présentation « The Art of Salesforce Discovery ». Savoir poser les bonnes questions, comprendre le vrai besoin du client avant de se lancer dans le code, c’est l’art de la discovery que Rosine maîtrise à la perfection. Un rappel essentiel pour tous les chefs de projet et consultants.
Un grand bravo à tous les deux pour avoir si bien représenté Texeï !
Le vrai sujet de débat : L’Intelligence Artificielle au cœur du FTD
Si les sessions techniques ont tenu toutes leurs promesses, un sujet a dominé toutes les conversations, des sessions plénières aux pauses-café, reléguant presque la dernière version de Flow Builder au second plan : l’Intelligence Artificielle (IA).
Le FTD 2025 n’a pas été seulement un lieu d’apprentissage technique, mais un véritable forum de discussion sur l’impact de l’IA, tant dans notre vie professionnelle que personnelle. Les questions étaient partout :
- Comment l’IA va-t-elle transformer le rôle du développeur / consultant Salesforce ?
- Quels sont les enjeux éthiques et de gouvernance de la donnée avec l’automatisation par l’IA ?
- Comment intégrer ces outils sans perdre l’expertise humaine et le sens critique ?
AgentForce et l’avenir du CRM
Naturellement, tous les yeux étaient rivés sur la réponse de Salesforce à cette révolution : AgentForce
On ne parle plus d’une simple fonctionnalité, mais d’une véritable couche d’intelligence qui va infuser tout l’écosystème Salesforce. L’idée forte qui est ressortie des discussions est la suivante :
L’IA ne remplacera pas l’Humain, mais l’Humain qui utilise l’IA remplacera celui qui ne l’utilise pas.
AgentForce n’est pas là pour faire le travail à notre place, mais pour amplifier nos capacités. Que ce soit en générant du code (du Apex ou des unit tests!), en assistant le Service Client, ou en optimisant nos processus métiers, l’objectif est clair : libérer du temps à haute valeur ajoutée pour les experts que nous sommes.
Mon takeaway du FTD : entre fondations solides et avenir connecté
Ce French Touch Dreamin’ fut donc un excellent rappel :
- L’Excellence Technique est Indémodable : On ne peut pas parler d’IA ou de futur sans maîtriser les fondamentaux (merci Jean-Pierre et Rosine !). Une migration de données réussie et une phase de discovery solide restent les piliers de la réussite client.
- L’IA est là, et elle est dans Salesforce : L’adoption de l’IA n’est plus une question de si, mais de comment et quand. Il est essentiel de commencer à explorer son potentiel dès maintenant.
Merci encore à tous les organisateurs, speakers et participants pour cette journée mémorable. Vivement le prochain FTD !
