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Fusion de CRM : 5 conseils pour réussir

La fusion des deux environnements CRM, c’est un peu comme tenter de réunir deux familles avec leurs habitudes, leurs histoires… et leurs petites manies. Si l’on ne prend pas …
juin 2025
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Article-CRM-organisation freine projets

CRM : pourquoi votre organisation freine vos projets (et comment la faire évoluer)

On parle souvent de roadmap, de priorisation, de backlog… Mais si les projets CRM n’avancent pas, ou avancent mal, ce n’est pas toujours un problème de process.En réalité, c’est …
juin 2025
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Dette technique sur Salesforce : pourquoi il est urgent d’agir

Elle ne fait pas de bruit, ne plante pas tout d’un coup, et n’est jamais urgente sur le papier. Et pourtant… la dette technique Salesforce est l’un des freins …
juin 2025
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First steps with S-Docs

Better Salesforce Formula Editor : une application pour booster vos formules

Les extensions Chrome offrent à de nombreux admins, dont moi, de nombreuses fonctionnalités bien pratiques pour booster leur quotidien et fluidifier leur expérience dans la configuration Salesforce. Aujourd’hui je …
novembre 2024
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Les permissions sets, incontournables dans la gestion des habilitations

Aussi fondamentales que le choix du modèle de données ou le design des processus métiers, les perm sets et la gestion des habilitations sont pourtant incontournables.  Par habilitations, j’entends …
octobre 2024
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La conduite du changement

La conduite du changement et ses 4 points clés

Après avoir saisi l’intérêt de la conduite du changement, qui est expliqué dans cet article, on peut se poser la question des points clés à suivre dans la mise …
septembre 2024
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Paramètres Service Cloud

Service Cloud Salesforce : des paramètres insoupçonnés

La brique Service Cloud de Salesforce possède des paramètres insoupçonnés et séduit par sa simplicité de mise en œuvre. Son implémentation, même peu sophistiquée, offre des fonctionnalités à forte …
août 2024
Conseils

Boostez vos opérations Commerciales et Marketing avec Interaction Studio et Datorama

Dans l’article précédent Découvrez les secrets d’Interaction Studio, nous avons exploré les capacités de l’outil, un avant-goût passionnant du monde qui vous attend pour dynamiser vos opérations commerciales et …
juin 2024
Conseils

Optimiser la délivrabilité des emails avec Salesforce Marketing Cloud

Dans l’univers du marketing digital, la délivrabilité des emails est essentielle pour le succès des campagnes. Salesforce Marketing Cloud offre des outils puissants pour garantir que vos messages atteignent …
juin 2024
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La conduite du changement

Un guide pour intégrer Salesforce CRM de manière transparente avec votre Marketing Cloud

Dans l’univers dynamique de la gestion des relations client et du marketing, combiner et intégrer Salesforce CRM avec Marketing Cloud se présente comme une étape stratégique pour les entreprises …
mai 2024
Conseils
Copado

Introduction à Copado

Vous aimeriez avoir une idée de ce qu’est Copado, savoir ce qu’apporte l’outil et le tester éventuellement ? Peut-être souhaiteriez-vous aussi connaître les étapes pour se former dessus ? …
avril 2024
Conseils

Comment utiliser le pré-header ?

Comment utiliser le pré-header ? Dans le paysage en constante évolution du marketing numérique, la création d’emails captivants est devenue un véritable art. Chaque élément joue un rôle crucial …
mars 2024
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