Optimiser la délivrabilité des emails avec Salesforce Marketing Cloud

Dans l’univers du marketing digital, la délivrabilité des emails est essentielle pour le succès des campagnes. Salesforce Marketing Cloud offre des outils puissants pour garantir que vos messages atteignent efficacement la boîte de réception de vos destinataires. Cet  article explore des stratégies pratiques pour améliorer la délivrabilité des emails avec Salesforce Marketing Cloud.

Qu’est-ce que la délivrabilité des Emails ?

La délivrabilité d’emails se réfère à la capacité d’un email à atteindre avec succès la boîte de réception du destinataire, plutôt que d’être bloqué ou dirigé vers le dossier de spam. Elle englobe divers facteurs tels que :

• Les filtres anti-spam
• Les paramètres de serveurs de messagerie
• La réputation de l’expéditeur
• La qualité de la liste de diffusion
• La conformité aux normes et réglementations en matière d’email marketing

En somme, une bonne délivrabilité garantit que les messages marketing et transactionnels soient effectivement remis aux destinataires, maximisant ainsi l’impact des campagnes et favorisant l’engagement des utilisateurs, ce qui conduit à un meilleur ROI.  

Utiliser l’authentification des emails

  Activez les mécanismes d’authentification des emails comme le SPF, DKIM et DMARC. Ces protocoles renforcent la légitimité de vos messages, réduisant ainsi les chances d’être considérés comme spam. Marketing Cloud propose le service Sender Authentication Package (SAP), qui permet d’authentifier vos envois d’emails.

Segmenter l’audience et personnaliser les emails

Etant donné que la personnalisation est un outil puissant pour améliorer l’engagement et la délivrabilité, mettez-la en pratique. Segmentez votre audience en fonction de ses intérêts, ses comportements et ses données démographiques. Adaptez votre contenu en fonction du segment choisi. D’ailleurs, dans Marketing Cloud vous pouvez personnaliser les lignes d’objet, les visuels, le contenu et les appels à l’action. Un email pertinent et personnalisé est plus susceptible d’être ouvert, lu et utilisé, ce qui entraîne de meilleurs taux de délivrabilité et rentabilité.

Nettoyer ses listes de diffusion

  Maintenez une liste de diffusion propre et engagée, ceci est crucial pour une délivrabilité réussie des emails. Supprimez régulièrement les abonnés inactifs. Egalement, utilisez le double opt-in pour vous assurer que vos destinataires veulent réellement recevoir votre contenu. De plus, gérez rapidement les rebonds et supprimez les adresses email invalides pour éviter de nuire à votre réputation d’expéditeur. Au fur et à mesure de vos campagnes maintenez une base de données d’abonnés de qualité et utilisez les fonctionnalités de Marketing Cloud pour mettre en place des filtres efficaces.

Effectuer des test d’emails

  Avant d’envoyer vos campagnes, vérifiez minutieusement vos emails pour vous assurer qu’ils s’affichent correctement sur différents appareils et clients de messagerie. Egalement testez vos lignes d’objet, votre contenu et votre appel à l’action. Ces actions  optimisent l’engagement et évitent les filtres anti-spam qui peuvent avoir un impact négatif sur la délivrabilité.

Surveiller et analyser les performances

Donc, surveillez régulièrement les indicateurs clés de délivrabilité des e-mails, tels que les taux de livraison, les taux d’ouverture et les taux de rebond. Analysez les tendances et identifiez les domaines à améliorer pour affiner vos stratégies. Être proactif dans le suivi de vos résultats vous aidera à trouver et résoudre rapidement les problèmes de délivrabilité.

Conclusion

Pour conclure, optimiser la délivrabilité des emails avec Salesforce Marketing Cloud nécessite une approche proactive et stratégique. En authentifiant vos envois, en nettoyant régulièrement vos listes de diffusion et en personnalisant vos messages, vous renforcez non seulement la délivrabilité, mais également l’impact de vos campagnes marketing. En définitive, suivre ces conseils maximise l’engagement de votre audience avec vos communications, et si vous souhaitez approfondir le sujet, contactez-moi.