Aujourd’hui, parlons d’une carrière dans Salesforce. Comme je vous le disais dans mon premier article, j’ai eu la chance de trouver l’opportunité de reconversion idéale pour moi : Consultant Salesforce. En effet, Salesforce est une plateforme cloud ayant pour vocation de gérer la relation client dans son ensemble. Avec mon diplôme d’Ecole de Commerce et ma spécialisation Marketing, c’était pour moi la bonne manière de concilier mon expérience et mes compétences acquises avec mes ambitions futures.
Pourquoi choisir une carrière dans Salesforce?
Pour moi, Salesforce était une évidence. Je trouve passionnant d’être à l’épicentre de la stratégie client, de la traduction de la vision métier en valeur opérationnelle. Salesforce apporte une vision unifiée de la relation client. En poussant les entreprises à repenser leur expérience client et en facilitation la gestion de toutes leurs données.
Le succès de Salesforce n’est plus à démontrer. Avec plus de 20 ans d’expérience et plus de 150.000 clients, Salesforce fait office de pionnier en matière de relation client, d’intégration unifiée, et de technologie cloud.
Salesforce contribue fortement à l’uniformisation des pratiques au sein d’une entreprise via la mise en place de processus adaptés à chaque secteur et à chaque client.
L’innovation est au coeur de la stratégie de Salesforce. Cela se traduit par 3 versions annuelles, l’acquisition d’acteurs majeurs et prometteurs du marché, et de nombreux évènements chaque année.
De manière plus pragmatique, selon une étude IDC — International Data Corporation, Salesforce pourrait permettre la création de 4,2 millions d’emplois de manière directe ou indirecte sur la période 2019–2024.
Perspectives de carrière
4,2 millions d’emploi, c’est bien joli, mais pour faire quoi?
Salesforce définit 6 rôles différents : Administrateur, App Builder, Développeur, Architecte, Consultant et Spécialiste.
En quelques mots:
Un Administrateur va configurer la solution, veille à son utilisation optimale et guide les utilisateurs dans la réalisation de leurs actions si nécessaire.
Un App Builder a les compétences pour créer, concevoir, manager et déployer des applications Salesforce.
Un Développeur va réaliser les fonctionnalités ne pouvant être réalisées en configuration et nécessitant du code.
Un Architecte a une vision globale de l’écosystème Salesforce et va concevoir la solution dans son ensemble d’un point de vue plus fonctionnel ou plus technique, de manière intégrée avec les autres systèmes de l’entreprise.
Un Consultant va être orienté vers certains produits et certaines pratiques. Par exemple la solution Sales ou la solution Service Client. C’est quelqu’un qui a une compréhension approfondie de l’industrie, des problématiques du produit et de la mise en place de la solution de l’avant projet au plan de déploiement et à la formation des utilisateurs.
Le Spécialiste est un Consultant spécialisé et référent sur des produits précis et des problématiques complexes, comme par exemple Pardot, la solution d’automatisation du Marketing à destination B to B.
Trailhead
Salesforce a l’une des meilleures plateformes de e-learning : Trailhead. Au-delà du fait qu’elle soit intégralement gratuite, les contenus sont d’une qualité exceptionnelle et adaptés à vos ambitions : administrateur, développeur, app builder, consultant, ou même (simple) utilisateur!
Chaque module se termine par un quizz ou un exercice pratique qui vous octroie des points en cas de réussite. Vous obtenez des badges et des points qui reflètent votre niveau de formation. Vous pouvez chercher des modules en fonction de vos objectifs et de votre profil, ou même trouver des trails complets autour d’un rôle ou d’un produit en particulier. Lorsque vous êtes prêts, vous pouvez vous essayer aux superbadges qui vous mettent en situation réelle et vous proposent des cas concrets et plus complexes, comme vous pourriez en rencontrer chez un client.
Vous êtes guidés à tout instant et pouvez apprendre à votre rythme. Votre profil est public et vous pourrez le partager avec d’éventuels recruteurs!
La plateforme regorge également de conseils autour de la thématique de construction de carrière, afin de vous orienter au mieux dans l’univers Salesforce.
Carrière dans Salesforce : les communautés et les évènements
Je l’évoquais plus haut, l’écosystème Salesforce est extrêmement riche, que ce soit en termes de partage ou d’évènements.
Salesforce est construit autour de communautés de personnes, réunies autour de thématiques (fonctionnelles, techniques ou produits) qui permettent d’échanger, de poser des questions, d’accompagner ou d’être accompagné tout au long de votre chemin. Si vous vous posez une question, il y a fort à parier que d’autres l’auront posée avant vous ;)
Par ailleurs, entre les évènements officiels de Salesforce tels que Dreamforce, le Salesforce World Tour ou Trailhead DX, et les évènements organisés par la communauté, comme FrenchTouchDreamin, vous ne manquerez jamais d’occasion de rencontrer d’autres personnes, de découvrir les dernières innovations ou d’apprendre grâce à des ateliers pratique.
Les certifications
Je vous parlais des 6 rôles définis par Salesforce couvrant l’ensemble des activités et produits.
Aujourd’hui, 25 certifications permettant d’attester de vos compétences sont proposées par Salesforce. Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, je vous renvoie vers mon article : Les certifications Salesforce : guide pratique
C’est tout pour cet article carrière dans Salesforce. Merci d’avoir suivi cette série d’articles autour du thème de la reconversion professionnelle :) N’hésitez-pas à poster vos questions éventuelles en commentaire!
