À ce jour, qui ne connaît pas Trailhead dans l’écosystème Salesforce ? Cependant, combien d’entre nous connaissent “Salesforce Architects” ? Nous pourrions penser que c’est une plateforme dédiée aux architectes solutions ou technique uniquement.
Bien au contraire, cette riche et complète boîte à outils est également à votre disposition si vous êtes business analyst, consultant, développeur ou encore administrateur Salesforce.
Qu’est-ce que Salesforce Well Architected ?
Ne pouvant nous étaler sur tout ce qu’il y a dedans tant c’est fourni. Pour les besoins de cet article, nous allons mettre l’accent sur le framework “Salesforce Well Architected” et voir comment nous pourrions l’adapter aux flows.
Salesforce Well Architected est un framework avec des orientations prescriptives, des recommandations et des bonnes pratiques garantes de la réussite des projets d’implémentation Salesforce.
C’est une bibliothèque de schémas à suivre et ceux à éviter. Mais aussi une collection d’outils et de ressources pertinentes pour mener à bien vos différentes missions. Salesforce Well Architected offre donc une approche pratique pour mettre en œuvre des projets scalables sur la base de 3 piliers que sont : la fiabilité, la simplicité et l’adaptabilité.
Source : Salesforce Architects
Par ailleurs, si vous avez bien été attentifs aux dernières releases, force est de constater que Salesforce déploie une énergie considérable pour rendre les flows davantage évolués et puissants. Tout ceci, pour passer au niveau supérieur en termes d’automatisation. Nous gagnerions donc tous à nous y mettre et les adopter en définitive surtout avec le retrait sans appel des process builder et workflows.
Nous pouvons pour ce faire, nous appuyer sur les principes susmentionnés du framework “Salesforce Well Architected” dans le but d’adopter une approche efficace qui permette de créer, tester, déployer et maintenir sur la durée nos automatismes.
A présent, rapprochons les 3 piliers principaux du framework “Salesforce Well Architected” et les flows :
1 – La fiabilité
Elle renvoie à des notions de sécurité, de conformité et de confiance. Souvent, nous nous lançons directement dans la création des automatismes en passant outre une étape cruciale : la conception ! Une des bonnes pratiques consisterait à pratiquer désormais du flow design afin de s’assurer que nous automatisons le bon processus et surtout que celui-ci est bien pensé et optimisé.
En effet, la fiabilité des flows garantit ses performances. D’ailleurs, des outils collaboratifs comme Lucidchart peuvent vous aider dans le flow design (algorigramme).
Aussi, n’hésitez pas à soumettre votre design à certains membres plus expérimentés autour de vous pour avoir un avis extérieur là-dessus. Enfin, ne soyez pas juge et partie, une fois le flow design validé, le flow construit et testé par vos soins, soumettez-le à des tests plus rigoureux par d’autres membres de votre équipe sur la base de scénarios de tests minutieusement rédigés.
Ce flow design, ces scénarios de tests, représente une bonne base pour documenter votre travail et le faire évoluer dans le temps en le mettant à jour convenablement.
2 – La simplicité
Son intérêt majeur c’est qu’elle contribue à créer de la valeur rapidement. Comprendre le parcours de l’utilisateur est la clé d’une automatisation réussie. De fait, un automatisme bien pensé, se construit clairement et la logique d’implémentation se comprend aisément. Les architectures simples sont claires, faciles à lire et à comprendre, peuvent être maintenues efficacement et sont planifiées et livrées avec intention.
Un des bénéfices d’une démarche simplifiée c’est de vraiment identifier comment vous pouvez créer des modèles avec vos automatisations de sorte à permettre à l’entreprise de fonctionner plus efficacement et plus rapidement.
3 – L’adaptabilité
Elle est intrinsèquement liée à l’évolution des process que vous automatisez. Chaque traduction de processus métier est une opportunité de transformation. Ainsi, une solution Salesforce adaptable évolue avec l’entreprise.
Une solution bien architecturée pour être adaptable est “solide” et forme un tout cohérent. Par conséquent, en l’absence d’une logique claire, votre automatisation risque de ne pas être adaptée à l’évolution des besoins de l’entreprise.
Pire encore, sans logique claire, vous risquez d’automatiser les mauvaises choses, ce qui peut rendre la vie de vos utilisateurs plus difficile.
Pour conclure
Nous avons ensemble balayé les principes fondamentaux du framework “Salesforce Well Architected” appliqués aux flows. Bien entendu, nous n’avons pas couvert l’ensemble des bonnes pratiques préconisées; l’occasion pour vous d’aller à la pêche aux informations et d’enrichir cette modeste contribution.
Retenons pour l’essentiel de l’urgence de se mettre aux flows mais sans sauter d’étape surtout ! Le flow design c’est la base, ensuite il faut tester puis faire tester ses automatisations, tout en étant simple dans la démarche et enfin anticiper demain pour faire évoluer vos automatisations sans trop d’écueils.
L’expérience de vos utilisateurs en dépend fortement et nous vous savons suffisamment investis pour ne leur apporter que le meilleur ! Envie d’aller plus loin ? Ne manquez pas notre article Utiliser les Custom Metadata Types dans vos Flows.
