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ADVISORY

Comprendre votre situation, instruire vos décisions, tracer la trajectoire, le tout avant d’engager la transformation

L'écoute d'abord, la solution ensuite

Notre périmètre est le CRM, les processus qu’il porte, l’organisation qui le fait vivre, la donnée qui le nourrit, l’architecture qui le soutient et ses interfaces avec le reste de votre système d’information. Pas votre finance ni vos ressources humaines. Nous intervenons là où nous sommes experts. C’est ce qui rend notre regard utile.

L’Advisory de Texeï s’organise en deux niveaux : une démarche, Audit & Roadmap, et quatre domaines d’expertise. La démarche définit comment nous regardons. Les domaines précisent ce que nous regardons. Ils peuvent être mobilisés séparément ou s’enchaîner, selon ce que vous avez à décider.

L'Advisory : 1 démarche et 4 domaines

L’Advisory se lit à deux niveaux : une démarche, qui définit comment nous regardons votre dispositif CRM, et quatre domaines, qui précisent ce que nous regardons et les chantiers qui peuvent en découler.
01 - Audit et Roadmap

L’audit est la photo : un état des lieux à 360° de votre dispositif CRM, la roadmap est la projection.

En savoir plus sur Audit & roadmap - La démarche
02 - Processus métier

Comment vos équipes travaillent : vente, devis, facturation, service client.

En savoir plus sur Processus métier
03 - Gouvernance

Qui fait, qui décide : rôles, instances, dimensionnement.

En savoir plus sur Gouvernance & operating model
04 - Data

Ce qui structure la donnée : modèle, référentiels, règles, responsabilités.

En savoir plus sur Data : structure et gouvernance
05 - Architecture

Le paysage applicatif, les scénarios cibles et les interfaces avec le SI.

En savoir plus sur Urbanisation & architecture

Ils nous font confiance.

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Contactez nous si vous souhaitez plus de renseignements.

Par où commencer : la démarche ou un domaine ?
Par la démarche si vous ne savez pas encore ce qu’il faut trancher : l’audit couvre les quatre domaines et fait ressortir celui, ou ceux, qui méritent un chantier dédié. Par un domaine si votre sujet est déjà identifié : vos processus de vente, votre organisation, votre modèle de données ou votre architecture cible. Dans les deux cas, la démarche reste la même.

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Qu’est-ce que l’offre Advisory de Texeï ?
C’est l’étage conseil de Texeï : aider les ETI et les grandes entreprises à décider avant d’engager une transformation de leur CRM. L’Advisory s’organise autour d’une démarche, Audit & Roadmap, qui pose d’abord la photo puis la projection, et de quatre domaines : les processus métier, la gouvernance et l’operating model, la data, sa structure et sa gouvernance, ainsi que l’urbanisation et l’architecture. Les missions durent de quelques semaines à quelques mois selon le périmètre.
Trois niveaux : la direction pour la stratégie et les enjeux, le management pour l’organisation et les arbitrages, le terrain pour les usages réels. C’est la confrontation de ces trois regards qui permet d’obtenir une photo juste, et les écarts entre eux constituent souvent l’un des enseignements les plus utiles. La charge pour vos équipes reste mesurée : l’essentiel se joue en entretiens et lors de quelques ateliers de validation.
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