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INdustrie & Énergie

Trois métiers, une même exigence : faire travailler ensemble le commercial, l’usine et le terrain

Industriels & équipementiers

Vendre et servir au-delà du produit


Relier distributeurs, installateurs et grands comptes, du devis à la commande puis au service après-vente, avec des prix et des disponibilités fiables.

Agro-industrie

Harmoniser un groupe multi-pays

Partager un socle commun entre filiales et pays, tout en respectant les marchés, les canaux et les réglementations propres à chacun.

Énergie & utilities

Servir dans la transition énergétique

ccompagner particuliers et entreprises, des offres aux interventions, avec des données de consommation exploitées au bon moment et une qualité de service démontrable.

Une transformation se joue à plusieurs voix

À chaque décideur sa question, et chacune mérite une réponse dans ses propres termes.

Direction générale
Volatilité des prix de l’énergie et des matières, décarbonation, relocalisation, rachats successifs : les décisions engagent l’entreprise pour dix ans. La question : quels chantiers de transformation soutiennent réellement la stratégie industrielle, et comment en garder la maîtrise d’un pays à l’autre ?
ERP par site, outils commerciaux par filiale, données de terrain et de comptage en volumes croissants. L’enjeu : faire circuler l’information entre le SI industriel et la relation client, avec une architecture capable d’accueillir de nouvelles entités.
Marge par produit et par client, coût du service après-vente, coût de traitement d’une demande : c’est dans ces indicateurs qu’une transformation se juge. L’attente : un coût complet connu avant l’engagement, puis un retour mesuré site par site ou pays par pays.
Grands comptes, distributeurs, installateurs, appels d’offres : la vente se joue sur des cycles longs et des relations à plusieurs niveaux. La question : comment partager une vision fiable des comptes, des contrats et des opportunités entre les équipes et les pays ?
Installation, maintenance, pièces de rechange, mises en service : le service pèse de plus en plus dans la valeur. Le besoin : des techniciens bien préparés, des interventions tracées et un historique d’équipement accessible à tous ceux qui en ont besoin.
Souscriptions, changements de situation, factures contestées, raccordements : chaque contact met la confiance à l’épreuve. L’attente : des parcours simples, des conseillers qui voient l’ensemble du dossier et des réponses cohérentes quel que soit le canal.
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Dans l'industrie et l'énergie, la relation se construit sur le long terme

Un équipement vendu, un contrat signé : la vraie relation commence après

Une machine vendue doit être installée, entretenue, réparée, renouvelée. Un contrat d’énergie se vit sur des années de factures, d’interventions et de changements de situation. La valeur se joue donc moins à la signature que dans la qualité du service rendu ensuite. Les acteurs qui la captent ont relié ce que savent le commercial, l’usine et le terrain.

C’est pourquoi la cohérence ne s’ajoute pas à la fin d’un projet : elle se conçoit dès le cadrage, dans les processus et l’architecture. Référentiels clients, produits et sites, échanges avec l’ERP, données d’équipement et de consommation, accès des partenaires : posées dès l’origine, ces fondations évitent les doubles saisies et les retours en arrière. Ajoutées après coup, elles alourdissent chaque évolution suivante.
C’est aussi pourquoi l’IA n’a de valeur que gouvernée : cas d’usage délimités, contrôle humain, traçabilité. Préparer une intervention de maintenance, repérer un client qui risque de partir, résumer l’historique d’un équipement : les usages sont réels, à condition que la donnée soit fiable et que chaque résultat reste explicable. Une IA dont on ne peut pas expliquer la recommandation n’a pas sa place dans un plan de maintenance ni dans la relation avec un abonné.

Enfin, c’est pourquoi la neutralité compte. Les arbitrages vous appartiennent ; le rôle de Texeï est de les éclairer, en comparant les scénarios sur leurs mérites et en mettant à plat leurs coûts complets et leurs risques. Il est ensuite de les faire tenir dans la durée.

Comment Texeï intervient selon l'étape de votre décision

  • Décider

Instruire et arbitrer

  • Audit et roadmap
  • Processus métier
  • Architecture et urbanisation
  • Stratégie data
Découvrir l'Advisory
  • Construire

Concrétiser la décision

  • Déploiement par étapes
  • Le standard d'abord
  • La sécurité dès la conception
  • Reprise de l'existant et décommissionnement
Découvrir les expertises
  • Faire durer

Faire vivre et évoluer

  • Maintien en conditions opérationnelles
  • Évolutions au fil de l'eau
  • Projets cadrés et délimités
  • Pilotage et suivi de la valeur
Découvrir Managed Services

Une même équipe, du cadrage au run.

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Insights

  • Success stories

Nos clients racontent leurs transformations, résultats à l’appui.
  • Use Cases

Des cas d’usage concrets, applicables à votre contexte.
  • Blog

Analyses, décryptages et actualités de nos consultants.

  • Events

Dreamin, meetups, groupes experts : nous y sommes.

  • Ressources

Comprendre, s’outiller, approfondir : nos ressources en accès libre.

Ce que les directions demandent avant de s'engager

Comment déployer un socle commun dans des filiales et des pays très différents ?
En distinguant ce qui doit être identique partout (données de référence, indicateurs, sécurité) de ce qui peut varier localement. Le socle est ensuite déployé par vagues, en commençant par une entité pilote.
En choisissant ce que chaque système doit porter et en limitant les échanges aux informations utiles : prix, disponibilités, commandes, factures. Chaque donnée a un seul système de référence.
En rendant visible la base installée : quels équipements, chez quels clients, dans quel état. Contrats de service, interventions et renouvellements s’appuient ensuite sur cette connaissance.
Faut-il tout refondre après une acquisition ?
Rarement d’un bloc. L’enjeu est de rapprocher d’abord la vision des clients et des indicateurs, puis les processus, enfin les outils, au rythme que l’activité peut absorber.
En partant des décisions qu’elles doivent éclairer : prévenir une panne, alerter un client, préparer une intervention. Seules les données utiles à ces décisions remontent dans la relation client.
Neutre sur la question, spécialiste sur l’exécution : les scénarios sont comparés sur leurs mérites et la recommandation est dite franchement, avec ses raisons. La décision reste la vôtre.
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